管理ミスが起きやすいのは役割や責任の所在が明確になっていないから163ケース5 ツイーザーを誤って床に落としてしまい、曲がって使えなくなったが予備が無い。■ 原因 ： 在庫管理・発注業務・基本的順守事項の不徹底。破損しにくいものを破損させた時に予備が無いというのは在庫管理の問題だけではありません。ツイーザーはお客様毎に消毒し、交換して使用するのが普通です。予備が無いというのは消毒して使うことの不徹底が疑われます。万一破損した場合や汚してしまった場合のことを考えて予備を用意しておきましょう。ケース6 お客様にベッドに横になっていただこうとしたらベッドが倒れた。■ 原因 ： 「ネジが緩んでいた」「地震の際に破損したのではないか」という事例。地震で破損したというのは珍しい事例ですが、そういう場合もありえるため、普段から、ネジや固定金具の金属疲労、木材の劣化などが発見できるよう定期的に点検をしましょう。プロは、提供するサービスのすべてにおいて顧客を満足させなければならず、管理ミスによって顧客をがっかりさせるようなことをしてはいけません。管理ミスの無いサロンと管理ミスの起きやすいサロンは、すべての業務について役割が明確に決まっているか否かという決定的な違いがあります。もし、役割分担が曖昧だと思われる場合「サロン内の衛生管理、道具の品質・衛生・在庫管理」これらの項目ごとに管理責任者を決め、直ちに実行しましょう。考えられるトラブルは事前に回避できるよう、それぞれの事象に対策を講じておきましょう。繊細で敏感な目元周辺に触れるまつげエクステ施術者は常に自身の健康管理に努めなければなりません。例えば「深酒、睡眠不足、不適切なハードワーク」などが引き起こす体調不良は、集中力を欠き普段は起こるはずのないうっかりミスによる事故を招くことがあります。精神的な側面へのケアも含め、大きなトラブルに発展してしまう前に改善を図りましょう。体調不良はトラブル発生の元、早期改善をKey Points
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