トラブルの多くは「まつげエクステの説明」をしっかりしていないことから発生しやすい・施術中にお客様が涙を流しているので確認したらテープがお客様の眼球に触れていた。・施術開始直後お客様に「目がしみる」と言われたので確認したら、まぶたをテープで引っ張りすぎて薄目状・施術直後に確認したら（奥二重の方）まぶたにグルーらしきものが付着していた。・精製水で前処理をし、乾かさないで施術を開始したら装着途中からグルーの表面や人工毛が白くなっていった。・「昨日つけたばかりのエクステが３本ほど抜けた。2～3週間は持つと聞いていたのに」という電話がかかって・他店リムーブの際、なかなか取れないのでリムーバーを大量につけたら拭き取るのに苦労した。・お客様に「ものもらいができたみたいなんですがお医者さんを紹介してもらえませんか？」と聞かれ困った。・「そんな汚い道具で施術するの？」と聞かれ適切な回答ができずお客様は帰ってしまった。実は競合店のオー・保健所から電話があり「確認にお伺いします」と言われたが何を準備すれば良いかわからず対応に困った。・目に異常を感じたというお客様に医師の診察を受けるように伝えたが診断書と領収証を取っていただくよう・「まつげエクステのリスクを教えてほしい」と言われたが即答できずに困った。・「どこのメーカーのグルーを使っているのか？主成分は何？」と聞かれ「社外秘です」と答えたら、ネットの掲・「当店のグルーは当店でしか落とせませんのでリムーブの際も当店にお越しください」と言ったら「何故？」と・ジェルネイルとの同時施術をしていたら、ネイルが硬化する際に稀に起きる発熱で顧客が突然頭を動かした。態だった。きた。ナーだった。促さなかった。示板に書き込まれた。聞かれ困った。まつげエクステのメリットは「目が大きく見える・顔が小さく見える・コンプレックスが無くなった・アイライン、マスカラいらず・ノーメイクでも出歩ける」などの見た目や利便性だけでなく、「元気になった・性格が明るくなった・周りの人からの評価が変わった」など精神的にも良い効果をもたらします。このようなメリットからまつげエクステは急速に普及し始めましたが、デメリット（リスク）はあまり知られておらず、説明不足からトラブルが多発しています。それに加え施術者の知識不足と未熟な技術によるトラブルが発生しているため、早期改善が必要とされています。161Key Points
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